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2025年,北京市养老产业贷款同比激增77.7%,这一亮眼数据背后,折射出我国银发经济的蓬勃活力。在人民银行北京市分行最新发布的金融支持数据中,养老产业已成为信贷投放的重点领域,与科技创新、绿色低碳等行业并列,共同构成首都金融五篇大文章的重要篇章。当政策红利持续释放,资本加速涌入养老赛道,一个深层次问题也随之浮现:如何满足3.23亿老年人日益增长的专业化养老服务需求?答案或许藏在一个新兴职业的崛起中——养老管理师。
国家统计局最新数据显示,截至2025年底,我国60岁及以上人口达32338万人,占总人口的23%;65岁及以上人口22365万人,占比15.9%。按照国际标准,当一个社会65岁以上人口占比超过14%,便进入中度老龄化社会。我国不仅早已迈入这一门槛,更以惊人的速度向重度老龄化阶段迈进——预计到2035年,60岁及以上老年人口将突破4亿,占比超过30%;到本世纪中叶,这一数字可能达到5亿,占比接近40%。
老龄化进程的加速,带来的是养老服务需求的井喷式增长。与过去温饱型养老需求不同,当代老年人更追求品质化、个性化、专业化的服务体验。失能、半失能老人的照护需求,慢性病管理需求,心理健康需求,智能化养老需求……多元化的服务标准对传统养老模式提出了严峻挑战。然而,行业现状却令人担忧:现有养老服务从业人员普遍存在年龄偏大、学历偏低、专业能力不足等问题,难以匹配新时代养老服务的精细化要求。更令人焦虑的是,养老护理人员的流失率居高不下,职业认同感不强,进一步加剧了人才短缺的困境。
养老管理师的核心能力构建,首先体现在扎实的老年医学基础上。他们需要系统理解老年人的生理机能变化特点,掌握常见慢性病的管理要点,具备基础的医学知识和急救技能。更重要的是,他们要理解医养结合的核心理念,能够协调医疗资源与养老服务,让老人在养老机构中就能享受到便捷的医疗服务。比如,一位合格的养老管理师应该能够根据老人的身体状况,制定个性化的照护方案,合理安排康复训练,甚至协助管理慢病用药,真正实现有病治病、无病防病的健康养老目标。
其次,卓越的养老服务管理能力是养老管理师的立身之本。这包括养老机构的日常运营管理、服务质量控制、安全风险防范、人力资源管理等多个维度。在运营管理方面,他们需要优化服务流程,提高服务效率;在质量管理方面,要建立标准化的服务体系,确保服务品质稳定;在安全管理方面,要防范跌倒、噎食等常见风险,制定应急预案;在人力资源管理方面,要科学配置护理人员,设计合理的薪酬激励机制,降低人员流失率。此外,养老管理师还需熟悉国家养老政策法规,确保机构合规运营,同时具备一定的财务管理能力,实现机构的可持续发展。
最令人瞩目的是,养老管理师必须掌握数字化与AI应用能力。在科技赋能养老的时代背景下,智慧养老系统、可穿戴设备、远程医疗平台等新技术层出不穷。养老管理师需要熟悉这些信息化管理工具,能够运用大数据分析老人的服务需求和行为习惯,通过AI算法优化服务资源配置。例如,通过智能床垫监测老人睡眠质量,通过语音交互系统辅助认知障碍老人进行日常训练,通过物联网技术实现老人安全实时监护。这些技术应用不仅能提升服务效率,更能让养老服务更加精准、个性化,真正实现科技养老的愿景。